Plus que jamais, les CFF font appel à l'expertise de KONE
Les CFF ont lancé un nouvel appel d’offres pour la maintenance de leurs 1200 installations de transport. KONE en assurera désormais 60 %, contre 30 % auparavant, grâce à un concept de service numérique destiné à maximiser la disponibilité des équipements et garantir un accès sans obstacle aux voyageurs.
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KONE assure la maintenance de 700 ascenseurs et escalators des CFF grâce à une approche du service entièrement numérisée.
En tant qu'exploitants d’un vaste réseau de gares, de bâtiments administratifs et d’infrastructures, les CFF ont besoin d’assurer la mobilité sans heurts des personnes. Ces installations sont notamment indispensables aux personnes à mobilité réduite pour pouvoir utiliser les transports publics de manière autonome. Une disponibilité élevée n’est donc pas seulement un facteur de confort, mais une condition essentielle à l’accessibilité.
KONE relève ces défis grâce à une approche du service résolument numérisée. Les installations critiques pour le système sont entièrement connectées et surveillées en temps réel. Le recours « 24/7 Connected Service » permet, grâce à une multitude de capteurs, de détecter à un stade précoce les dysfonctionnements potentiels et d’intervenir de manière proactive, avant même que des pannes ne surviennent. Cela permet de réduire les temps d’arrêt, d’optimiser les interventions de maintenance et de diminuer durablement les émissions de CO₂ ainsi que les coûts d’exploitation.
Les deux tiers des 700 installations que KONE surveille et entretient pour les CFF ont été fabriquées par d’autres constructeurs. KONE s’est très tôt spécialisé dans la maintenance et la modernisation d’installations tierces, notamment grâce à la création de la « KONE Academy » de Hanovre, où le personnel est formé aux ascenseurs et escalators de différents constructeurs. Dans l’appel d’offres des CFF, les 1200 installations ont fait l’objet d’un appel d’offres individuel. Environ 250 d’entre elles sont considérées comme essentielles au fonctionnement des CFF.
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La maintenance connectée de KONE permet d’anticiper les dysfonctionnements et de réduire les temps d’arrêt.
« Nous sommes ravis d’accompagner les CFF dans le développement d’une infrastructure de mobilité moderne, inclusive et durable. Ce contrat majeur démontre que notre stratégie est la bonne. Nous continuons à développer notre compétence clé, à savoir l’entretien et la modernisation d’installations, y compris celles d’autres fabricants. Parallèlement, nous misons résolument sur la croissance et la connectivité numérique dans le secteur de la maintenance. L’objectif de connecter 300'000 ascenseurs dans le cloud d’ici à 2030 dans l’espace germanophone est à portée de main», déclare Alexander Vitt, directeur général de KONE DACH.
A propos de KONE
KONE transporte chaque jour plus de deux milliards de personnes dans le monde entier. En tant que l'un des leaders mondiaux dans le domaine des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des portes automatiques, KONE mise sur des solutions connectées propres à garantir la fluidité, la sécurité et le confort des déplacements des personnes et des marchandises dans les bâtiments. Dans ce cadre, le souci de la durabilité fait partie intégrante de la stratégie de l'entreprise. KONE s'est engagé, d'ici à 2030, à atteindre la neutralité carbone et à réduire de 40 % les émissions de CO2 de ses produits et de ses chaînes d'approvisionnement. Cet engagement a valu à KONE de remporter en 2024 le « Prix allemand de la durabilité » dans la catégorie « Techniques de levage et de manutention ». En 2025, plus de 60 000 employés dans le monde ont réalisé un chiffre d'affaires annuel de 11,2 milliards d'euros. Avec plus de 1 000 succursales et 1,8 million d'installations en maintenance, KONE est présent dans plus de 70 pays et offre un service de très haut niveau, quel que soit le fabricant. Depuis sa création en 1910 en Finlande, KONE est devenu un leader mondial, et l’entreprise est aujourd'hui cotée au NASDAQ OMX Helsinki.
